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抖音小店常見(jiàn)問(wèn)題分析

閱讀:793 時(shí)間:2023-07-05 17:55

  要知道,抖音商品不清晰,用戶也會(huì)有所爭(zhēng)議,商家在發(fā)布商品到履約商品服務(wù)過(guò)程中也可能遇到一些列麻煩,導(dǎo)致一系列糾紛問(wèn)題,從而造成商品訂單的流失,那么抖音加價(jià)場(chǎng)景有哪些呢?

  1.產(chǎn)品價(jià)格不明確,用戶投訴引發(fā)爭(zhēng)議

  商家在發(fā)布商品到效果服務(wù)的過(guò)程中,可能會(huì)遇到一些“商品價(jià)格不明確”引發(fā)的糾紛,導(dǎo)致一定量的訂單流失,甚至造成用戶投訴/差評(píng)。負(fù)面影響。

  接下來(lái),抖音平臺(tái)上抖音在抖音平臺(tái)上提供一些商家常用的“漲價(jià)”場(chǎng)景,為商家提供一些小建議,幫助商家減少訂單流失,提高服務(wù)質(zhì)量。

  2.常見(jiàn)問(wèn)題和建議

  場(chǎng)景1:潮外差異

  詳情頁(yè)沒(méi)有寫(xiě)價(jià)格的價(jià)格,用戶到店后補(bǔ)差價(jià)

  場(chǎng)景2:強(qiáng)制捆綁消費(fèi)

  包含不合理或在詳情頁(yè)或履行過(guò)程中未生成的詳情項(xiàng)導(dǎo)致“強(qiáng)制消費(fèi)”;

  詳情頁(yè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不寫(xiě)或漏記收費(fèi)項(xiàng)目,造成“捆綁消費(fèi)”。

  場(chǎng)景3:設(shè)置消耗閾值

  在抖音的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,除了“漲價(jià)”的問(wèn)題,商家“不收貨”引發(fā)的糾紛問(wèn)題也會(huì)造成一定量的訂單流失,甚至造成用戶投訴/差評(píng)。

  怎么設(shè)置?

  首先你要明白,產(chǎn)品定價(jià)是沒(méi)有固定答案的。你必須根據(jù)產(chǎn)品成本、物流成本、市場(chǎng)條件等各種因素來(lái)設(shè)定。

  但也不是隨便定價(jià)的。你需要有一個(gè)參照物和依據(jù)。

  把熱搜詞交給商家,可以幫助商家提高店鋪搜索商品——品味率。用戶對(duì)該商品或品類(lèi)有期待,但店鋪搜索不到。對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,鏈接相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)能力,觸達(dá)用戶。 作者:bili_61781679378 https://www.bilibili.com/read/cv18222862 出處:bilibili


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